细节打动消费者-专访雅轩华南分公司营销副总侯云龙

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细节打动消费者-专访雅轩华南分公司营销副总侯云龙

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雅轩装饰登陆大连近十四年了，从十四年前不被大连消费者所认知的装饰企业，到现在颇具影响的知名品牌，可谓创造了一个不小的奇迹。

雅轩如何创造这个奇迹？为此，笔者专访了雅轩华南分公司营销副总侯云龙。

笔者（以下简称笔）：雅轩进入大连市场，主要推广的就是套餐装修，在大连市场上推广套餐装修的还有其他企业，雅轩套餐装修的优势在哪里？

侯总（以下简称侯）：雅轩装饰1998年成立，直到2007年，都是以半包的方式针对每一位客户。2007年在大连首推装修套餐自助模式，受到了不同档次消费者的欢迎。

2007年，套餐装修已风靡全国各大城市，雅轩综合积累的经验和弊端，重新推出了第二代套餐，把一些比较容易淘汰的产品全部更新换代，如此完善的套餐模式让消费者赞赏有加。

笔：套餐装修基本上是让消费者把装修全权交给雅轩，如何做到让消费者对雅轩彻底地放心呢？

侯：这一直是雅轩努力的目标。套餐装修是非常好的选择，雅轩从前台、设计、施工到服务，都制定了一整套的规范操作流程，并且要求部门之间互相监督，互相合作，遇到问题及时解决，把“消费者满意”放在第一位。

定期培训也是雅轩非常重视的工作，通过不断地提醒员工，把如何让消费者放心形成雅轩的企业文化，深入每一个员工心中。

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